제품을 떠올릴 때 더 좋은 기억을 남기기 위해서 문화 콘텐츠를 활용한다. 미술, 음악, 문학, 게임 등의 문화 콘텐츠를 상품과 자연스럽게 연동함으로써 하나의 서비스인 것처럼 제공한다. 문화 콘텐츠와 함께 제품을 사용하면서 제품의 성능을 더 효과적으로 경험하고, 제품과 함께 한 시간을 기분 좋은 기억으로 남긴다. 무엇보다도 당대의 시대상과 창작자의 노고가 담긴 문화 콘텐츠가 제품의 잠재력을 발산시켜주는 매개가 된다.
문화적인 체험과 함께 좋은 인상을 남긴다
제품을 사용하는 중에 경험한 문화 콘텐츠가 정서적인 부분을 건드려서 특별한 감동을 안겨 준다. 제품에 문화적인 요소를 추가함으로써 상품에 집중하게 한다. 특정한 제품이 필요한 순간에만 잠깐 제품을 바라보는 것이 아니라 잠시 시간을 내어 제품과 함께 버무려진 문화 콘텐츠를 감상하며 느긋한 시간을 보낸다. 제품이 제공하는 효용성만이 아니라 감성적인 가치를 생각하도록 유도하며, 제품을 대하는 태도를 부드럽게 바꾼다. 이러한 기분 좋은 문화적 체험 때문에 제품을 더 오래 기억한다.
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문화 콘텐츠를 통해 제품의 장점을 부각한다
문화 콘텐츠의 속성과 제품의 기능을 연결해 제품이 가진 매력을 극대화한다. 제품을 사용하면 좋아지는 것 같은 느낌을 시각, 청각 등 다양한 감각으로 느낄 수 있는 문화 콘텐츠로 전달한다. 경쾌한 음악을 들으면 기분이 날아갈 것 같고, 평온한 정원 풍경을 그린 그림을 보면 편안한 마음이 든다. 문화 콘텐츠를 접할 때 일어나는 이러한 감정의 변화를 이용한다. 어떤 면에서는 제품의 성능과 문화적 체험이 혼동되는 부분이 있지만, 오히려 이 점을 노린다. 하지만 기본적으로는 제품이 가진 매력이 물 흐르듯이 자연스럽게 연결되는 문화 콘텐츠를 선택해야 한다. 요즘에는 스마트폰과 연동해서 다양한 서비스를 제공하는 제품이 많은데, 애플리케이션은 문화 콘텐츠를 적용하기에 좋은 플랫폼이다.
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