2022년 05월 27일 트렌드디비
영국의 생활용품 제조사인 유니레버가 미국의 소매 마케팅 플랫폼인 퍼치(perchinteractive.com)와 제휴해 워싱턴 DC에 있는 슈퍼마켓인 자이언트 푸드(Giant Food) 매장에 리프트 앤 런(Lift-and-Learn) 기술을 적용했다. 뷰티 섹션에서 고객이 만지는 제품을 자동으로 감지해서 디지털 화면에 추가적인 정보를 제공해준다. 그래서 QR코드를 읽거나 앱을 내려받고, 화면을 터치해서 검색할 필요가 없다.
사용자의 시선과 행동을 추적해서 마케팅 자료로 활용하는 것을 넘어서 판매 현장에서 사용자에게 즉각 반응함으로써 구매 욕구를 상승시키고 매출을 증가시킨다. 퍼치에 따르면, 이러한 인공지능 기반의 접근 방법은 기존의 정적인 디지털 사이니지에 비해 고객 참여를 5~10배 촉진하고, 매출을 30~188% 증가시킨다고 한다.
Lift-and-Learn, Perch
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