Vol.117 Active Marketing

신제품이나 마케팅에 대한 반응에 부응하는 아이템을 개발해 선보임으로써 고객들의 관심을 지속시킨다. 섬세하게 연구하고 단계적으로 접근하기보다는 임기응변식의 재치 있는 대처로 순식간에 집중시키고 입소문을 일으킨다. 이때 사람들의 마음을 이해하고 동조한다는 태도를 분명하게 표시함으로써 기업이 나를 지지한다고 느낌을 준다. 결과적으로 내 편이 돼서 기쁘거나 슬픈 감정을 함께 나누는 기업에 호감을 갖는다.

사람들의 열정적인 반응에 즉각 호응하며 발 빠르게 대응한다

애초부터 여론에서 드러나는 대중의 감정 상태에서 마케팅 소재를 찾는다. 이를 위해 소셜 네트워크를 통해 사람들의 감정 상태를 곧바로 확인할 수 있는 환경을 이용한다. 즉, ‘좋아요’로 대변되는 공감을 갈구하는 소비자의 마음을 읽어 빠르게 대응하는 능력을 키운다. 기업이 마케팅을 주도하기보다는 고객들의 심리적인 상태에 주목해 긍정적, 부정적, 중립적인 심정에 자연스럽게 편승한다. 기업이 특정한 마케팅 활동을 설계하고 사람들의 반응을 측정하면서 끝나는 형태가 아니라 해당 마케팅에 대한 사람들의 반응을 이용해 N차 마케팅을 전개하며 화제성을 이어나가는 것이다. 다시 말해 제품이나 마케팅에 대한 사람들의 반응에 다시 반응하면서 또 다른 입소문을 유발한다. 고객의 반응에 지속해서 맞장구치기 때문에 기업과 대화하는 듯한 느낌과 사소한 의견까지도 수렴해 적극적으로 피드백하는 기업이라는 긍정적인 이미지를 준다.

사람들이 디자인한 소파를 응용한 서체
https://trenddb.com/market/1325047

· 모듈형 소파 제작 서비스
웹 사이트를 통해 다양한 레이아웃과 색상 중에서 선택할 수 있어 공간뿐만 아니라 고객의 요구에 맞는 소파를 만들 수 있다.

· 재미있게 응용하는 사람들
간편한 디자인 도구 덕분에 창조적으로 소파 디자인을 할 수 있자 이것을 서체처럼 활용해 문구를 만들어 소셜 네트워크에 공유하는 사람들이 나타났다.

· 소파 서체 무료 배포
사람들의 반응에서 아이디어를 얻어 만든 새로운 서체를 마음껏 이용할 수 있도록 서비스한다.

게이머의 집중력을 강화하는 에너지 드링크
https://trenddb.com/market/1325926

· 입소문 마케팅
녹차 추출물, 비타민 B, 카페인 등이 포함된 분말 음료 믹스로, 게이머들의 집중력과 정신력을 향상한다는 내용이다.

· 긍정적인 고객 반응
단순히 호기심을 유발할 목적이었는데, 예상외로 사람들이 게임 할 때 꼭 필요할 것 같다는 반응을 보였다.

· 마니아 아이템 출시
급기야 운동할 때 단백질 보충제를 마시듯이 게임 전에 음료를 마시는 것으로 집중력을 유지할 수 있는 신제품을 출시했다.