마이크로한 노동력을 활용하는 크라우드워크 플랫폼 - 영감 발굴

마케팅 하이콘셉트

2016년 12월 01일 트렌드디비

Vol.84 Crowdwork Platform

크라우드워크란 크라우드소싱 개념을 응용해 다수의 개인으로부터 노동력을 수집해서 업무를 처리하는 노동 방식을 의미한다. 숙련된 직원들이 하나의 목표를 달성하기 위해 협력하는 방식이 아니라 개인들이 아주 짧은 시간을 할애해 전체 업무의 일부만을 담당한다. 여러 사람이 분담해서 작업한 업무 조각들은 나중에 일괄 통합한다. 의뢰자는 고정 비용에 대한 부담 없이 필요한 때에 한시적으로 필요한 노동력을 대거 투입할 수 있다.

크라우드워크를 위한 세 가지 설루션
https://trenddb.com/foresight/1132659

구분	전통적인 방식	크라우드워크
채용 방법	구체적인 인재상을 가지고 있다. 업무나 부서의 성격에 따라 정해진 인원을 모집하며 채용 과정이 까다롭다.	시간과 공간의 제약 없이 불특정 다수를 고용한다.
노동 시간	정규 근무시간 안에서 근무한다.	분 단위의 짧은 시간을 활용하며 원하는 시간에 자유롭게 근무한다.
업무 내용	집단이 달성해야 할 구체적인 목표가 있으며, 사원들은 전체적인 업무 내용을 이해해야 한다.	조각으로 나뉘어진 업무를 빠르게 수행한다.
임금 지급	일정한 기간 동안 업무가 모두 완료된 후에 한꺼번에 임금을 지급한다.	노동력을 제공한 즉시, 임금을 지급받을 수 있다.

구분	운영사	의뢰사	참여자
요구 사항	· 의뢰사와 참여자를 연결하는 크라우드워크 플랫폼을 제공하고 지속 가능한 수익을 창출한다. · 더 많은 일감과 참여자를 확보하는 것이 관건이다.	· 시장 조사, 마케팅 효과 측정 등 수많은 사람들의 데이터를 빠르게 수집하고자 할 때 유용하다. · 데이터 수집에 필요한 조사원을 직접 고용하지 않고, 필요에 따라 사용함으로써 인건비를 절약한다.	· 디지털 노마드, 프리터족, Z세대, 프리랜서 등 자유롭게 시간을 활용하면서도 적당한 수입을 원하는 사람들이 많다. · 의미 없이 보내는 자투리 시간을 활용해 소액의 수입을 얻는다.
구현 방법	· 의뢰사의 업무와 크라우드워크 참여자를 체계적으로 관리할 수 있는 시스템을 구축한다.	· 다수가 함께 업무를 수행하는 크라우드워크에 맞는 업무를 선별한다. · 다수의 참여를 유발하는 합당한 보수를 설정한다. · 크라우드워크를 통해 수집한 데이터를 이용 목적에 맞게 관리한다.	· 자신이 원하는 시간에 노동력이나 사적인 데이터를 제공한다.
한계점	· 워크스테이션을 설치하는 데 난관이 많고, 스캐너와 같은 새로운 하드웨어를 개발하고, 유지 보수해야 한다. · 전세계의 참여자에게 표준화된 급여를 신속 정확하게 지급할 수 있는 인프라를 구축하기가 어렵다. · 불성실한 참여자를 판별해내는 기술적인 장치가 필요하다.	· 특정한 조건의 사람들을 대상으로 업무를 할당하기가 쉽지 않다. · 노동에 대한 대가를 정확하게 측정하기가 어렵다. · 데이터의 신뢰도가 낮을 경우, 대표성을 부여할 수 없다.	· 크라우드워크처럼 새로운 일의 개념과 임금의 단위, 업무 방식에 대한 이해가 선행되어야 한다. · 일의 선택이 자유롭기 때문에 지속적인 참여를 독려하는 데 한계가 있다. · 크라우드워크를 위한 사무용품을 사전에 구비해야 하는 경우가 있을 수 있다.
지향점	· 참여자의 성실성을 판별하여 인센티브를 제공하는 방안을 개발한다. · 업무의 내용에 따라 선별적으로 특정 대상에게 업무를 할당하는 방안에 대한 고려가 필요하다.	· 참여자에 대한 보상의 종류를 달리해 광고 플랫폼으로 활용한다. · 기기에 센서를 부착하여 체온이나 심박수와 같은 개인 데이터를 수집 및 활용한다.	· 시간 단위가 아닌 분 단위로 노동 시간이 책정되는 만큼, 개인 일정을 더욱 세밀하게 관리해야 한다.