2016년 06월 17일 트렌드디비
미국의 치킨 전문 패스트푸드 체인인 크런치 치킨이 사용자 인게이지먼트(Engagement) 설루션 기업인 플레이네트워크와 함께 브랜드에 맞게 커스텀된 음악 경험(playnetwork.com/content/case-study-churchs-chicken)을 제공한다. 크런치 치킨의 프라이드 치킨을 좋아하고 즐겨 먹는 것처럼 크런치 치킨의 플레이리스트를 듣는다. 플레이네트워크의 콘텐츠 딜리버리 플랫폼을 활용, 사용자는 크런치 치킨 모바일 애플리케이션으로 언제 어디서나 크런치 치킨만의 플레이리스트를 감상한다. 단순히 식사하는 것을 넘어서 미각과 청각을 만족하는 감각적인 경험을 한다. 또한, 플레이네트워크에서는 사용자가 어떤 음악을 주로 클릭해보며, 가장 많이 듣는지 등의 데이터를 수집, 분석해 제공한다. 분석 데이터를 기반으로 고객층이나 지역별로 취향을 파악하고 그에 상응하는 맞춤 플레이리스트를 제공하며 사용자 인게이지먼트를 향상할 수 있다. 스타벅스(Starbucks)도 온라인 음악 스트리밍 서비스인 스포티파이(Spotify)와 함께 스타벅스 매장에 맞는 음악을 제공한 바 있다. 상품을 판매하는 공간, 공간에서 즐기는 사용자 경험까지 디자인해 총체적인 브랜드 경험을 선사한다.
Church’s Chicken Radio Channel, Church’s Chicken and PlayNetwork(2016/06)
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