스마트폰 앱과 연동해 다양한 서비스를 제공하는 음료 자동판매기

Coke ON Music, Coca-Cola Japan(2016/11)

코카콜라 일본은 지난 4월, 코카콜라의 음료를 판매하는 자판기와 연동할 수 있는 앱인 코크 온(c.cocacola.co.jp/app)을 선보였다. 특정 마크가 붙어 있는 스마트폰 자판기에서만 앱과 연동한 서비스를 제공하며, 자판기가 어디에 설치돼 있는지는 앱으로 검색할 수 있다. 스마트폰의 블루투스와 위치 정보 서비스를 켜고 앱을 실행한 후, 자판기의 금액이 표시되는 부분의 노란색으로 빛나는 바에 스마트폰을 가까이 가져다 대면 앱과 자판기가 연결된다. 연결이 완료되면 바가 파란색으로 바뀌며, 금액이 표시되는 부분에 다섯 자리 연결 확인 번호가 뜬다. 이 상태에서 음료를 구매하면 스탬프를 적립할 수 있다. 현금이나 전자 결제 모두 가능하다. 스탬프를 15개 모으면 원하는 음료와 구매할 수 있는 무료 쿠폰을 받을 수 있다. 무료 쿠폰으로 원하는 음료를 고른 뒤에 이 쿠폰을 자판기를 향해서 스와이프하며 날리면 바로 음료가 나온다. 그리고 코크 온은 지난 11월 10일부터 음악 스트리밍 서비스인 스포티파이(Spotify)와 함께 코카콜라 음료 브랜드 그리고 사용자의 현재 상태 및 시간 등을 고려해 큐레이션한 재생 목록을 제공하는 코크 온 뮤직 서비스(c.cocacola.co.jp/app/music)를 시작했다. 코크 온 앱 하단의 음악 메뉴를 선택하면 된다. 재생 목록은 각 브랜드의 음료 사진과 함께 적합한 전체 제목이 적혀있다. 이를테면, 점심 전후의 시간대에 코크 온 스포티파이 재생목록을 선택하면 각 브랜드의 음료에 맞춰 머리를 상쾌하고 맑게 하는 재생 목록이나 이동 중 기분을 좋게 해주는 재생 목록 등이 나타나는 식이다. 밤이 되면 같은 음료이지만 다른 분위기의 재생 목록들이 등장한다. 머리를 차분하게 만드는 재생 목록이나 건강하게 잠을 잘 수 있도록 돕는 재생 목록 등이다. 시간과 분위기에 맞는 음악과 함께 음료를 즐길 수 있다.

• 스마트폰 앱, 직관적인 인터페이스, 게임화 요소, 리워드 그리고 음악 콘텐츠와의 조합을 통해 단순하게 지나치는 자동판매기를 하나의 서비스 체계로 전환했다. 앱과 연동된 자동판매기를 통해 브랜드 음료와 관련한 다양한 서비스와 마케팅을 연계할 수 있다.