크라우드워크를 위한 세 가지 솔루션의 구상

Human Element Inc., Stephan Bogner and Philipp Schmitt(2016/07) 

독일의 디자이너, 스테판 본거와 필리프 슈미트가 휴먼 엘리먼트 아이앤씨(philippschmitt.com/projects/human-element)라는 디자인 프로젝트를 공개했다. 이 프로젝트는 대중으로부터 조금씩 노동력을 수집하여 큰 업무를 처리하는 크라우드워크(Crowdwork)에 대해 세 가지 솔루션을 제시한다. 참고로, 사람들에게 매우 간단한 활동을 요청하는 크라우드소싱(Crowdsourcing)과 달리 크라우드워크는 개인마다 일정한 일을 하게 만들고 비용을 지급하는 방식의 업무 구조를 뜻한다. 일반 대중뿐만 아니라 업무 경력이 있는 사람도 크라우드워크에 포함될 수 있다.

1. 워크월(Workwall)

휴먼 엘리먼트 아이앤씨의 첫 번째 설루션은 비용 지급 방법으로서의 크라우드워크다. 온라인 콘텐츠를 보는 사람에게 간단한 참여 과제를 주고 유료 신문의 기사를 볼 수 있게 한다. 기사의 구독료를 참여 활동으로 지불하는 것이다.

2. 워크스테이션(Workstation)

두 번째 솔루션은 공공장소에 설치하는 부스 개념의 장치다. 마치 공중전화처럼 설치된 장치 앞에서 누구나 기업에 도움이 되는 설문 조사나 아이트래킹 조사 등에 참여하고 현금을 받을 수 있다.

3. 임플로잉 스캐너(Employing Scanner)

세 번째는 더욱 전문적인 업무를 처리하는 개인용 스캐너다. 크라우드워크에 참여하는 사람들에게 한 대씩 대여하고 문서 작업을 하게 만든다. 여러 사람이 문서를 분담하여 검토하고 내용을 덧붙여서 스캐너로 보낸다. 이 자료가 모여서 하나의 전체 업무를 처리하게 되는 것이다. 

• 크라우드워크는 그 주제에 따라서 참여하는 사람이 많을수록 힘이 강해진다. 휴먼 엘리먼트 아이앤씨는 그 힘을 보강하기 위해 구상된 방법론과 하드웨어라고 볼 수 있겠다. 이를 하나의 체계적이고 구조화된 비즈니스로 상정한다는 점에서 주식회사(Incorporated)를 붙인 점도 인상 깊다. 

• 일의 단위가 마이크로해진다. 시간 단위를 넘어서 분 단위나 자투리 시간을 이용해 작업하고 비용을 받는다.