소비자를 제품 연구와 개발 단계에 참여시키는 R&D 플랫폼
Future Lab Program, Sony(2016/03)
소니는 작년 소니 직원들이 직접 참여하는 크라우드소싱 플랫폼을 선보인 바 있다. 모든 직원들을 제품 연구 개발 단계에 참여시켜 다양한 아이디어를 실험해보고자 한 것이다. 이번에는 참여 대상을 소비자로 확장한 퓨처 랩 프로그램(futurelab.sony.net)을 선보인다. 제품의 R&D 단계에서부터 소비자를 참여시켜 새로운 아이디어나 영감을 얻고, 이를 활용해 프로젝트를 재정의하거나 진화시킨다. 코드네임 N이라고 알려진 첫 프로젝트는 미국 오스틴에서 3월 12일 개최되는 사우스바이사우스웨스트(SXSW)에서 공개될 예정이다. 프로젝트 N은 핸즈프리 사용자 인터페이스를 다룬다. 손이 자유로운 새로운 오디오 경험에 초점을 맞춘다.
• 콘셉트 디자인이나 프로토타입핑 상태에서부터 소비자의 목소리를 제품에 반영함으로써 소비자와 제품 개발 간의 거리를 좁히고 더욱 확실한 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있다.
• 기존 제품의 업그레이드 시에도 이러한 오픈 이노베이션 플랫폼을 적용해 사용자들의 요구에 맞춰 재정의한다. 이를테면, 이미 출시된 소니의 스마트폰, 엑스페리아를 인공지능이나 기계 학습에 초점을 둬 재개발해 출시한다.
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