Vol.36 Micro Maker Revolution

 

산업의 흐름이 개인 생산자로 이동한다. 제품의 생산은 본래 사람의 손에 의해 이뤄져왔다. 그 후 1차 산업 혁명, 2차 산업 혁명을 거치며 기계를 통한 대량 생산으로 바뀌었지만, 제품의 오리지널리티를 추구하는 소비자와 만들기 경험을 중시하는 개인 생산자가 인터넷으로 연결되면서 제품 하나마다 특별한 의미를 담는 생산 방식이 부상한다. 독점과 특허 분쟁으로 얼룩진 대량 생산 체제를 향해 새로운 타입의 소비자, 개방성을 지닌 장인들, 독립된 공장, 마이크로 기업가, 매치메이커 등이 함께 일으키는 다양성의 파도가 밀려온다.

 

다른 생각을 가진 신형 고객

 

“어떤 잡지에서 굉장히 멋진 테이블을 봤는데, 정말 마음에 들었어요. 그런데 아무리 찾아봐도 그 테이블과 동일한 제품을 찾을 수가 없어서 커스텀 메이드를 신청했지요. 목수와 대면하게 됐는데 어찌나 많은 질문을 하는지! 제조 과정에 대한 핵심적인 대화도 많았구요. 저는 톱질 한 번 안했고 망치를 들지도 않았지만, 마치 제 손으로 함께 물건을 만들어가는 느낌이 들었어요. 그리고 지금은 진짜 제가 원하는 테이블을 갖게 됐습니다.”

Josh Tavlin - CustomMade.com Customer Testimonial, CustomMade

 

오리지널로 돌아가다

 

Micro Maker Revolution의 요인은 여러 가지가 있지만 그 중에서도 원류에 위치한 것이 신형 고객이다. 이들은 자신이 정확히 원하는대로 만들어진 제품을 구입한다. 게다가 그 물건에 담긴 온갖 이야기를 알고 싶어한다.(Stoduct[METATREND Vol.1]) 제품을 만든 사람의 이름이 무엇인지, 언제 어디에서 만들어졌는지, 만드는 데 시간이 얼마나 들었는지, 재료 출처는 어디인지 등을 캐묻는다. 소비자는 본래 커스텀 메이드 제품을 구입하고 사용해왔다. 그러나 대량 생산 체제가 들어서면서 오리지널이 아닌, 자신의 취향에 완전히 맞지 않으며 품질까지 낮은 제품을 쓰게 됐다. 소비자와 개인 생산자의 연결은 지금까지 진행된 산업 혁명들이 놓치고 있던 본질을 찾기 위함이다. 제조업과 제품의 오리지널로 돌아가려 한다.

 

함께 제품을 만드는 경험

 

신형 고객은 한계가 없는 개인화를 원한다. 도저히 남들의 제품과 비슷할 수 없도록, 자신이 원하는 수많은 디테일을 제품에 넣으려 한다. 즉, 기성품에서는 찾을 수 없는 개인적 취향과 온갖 욕구를 개인 생산자를 통해 충족한다. 그리고 제품만 구입하는 게 아니라 제조 과정에 지속적으로 관여함으로써 개인 생산자와 함께 나만의 제품을 만들어가는 경험을 얻는다. Micro Maker Revolution 시대의 신형 고객은 손에 도구를 들고 있지는 않지만 온라인으로 개인 생산자와 긴밀히 교류하고, 개인 생산자가 갖춘 3D 프린터와 핸드메이드 기술을 통해 '직접' 자신의 제품을 만들 수 있게 된다.

 

특별함을 위한 가격

 

신형 고객은 특별함을 위해 더 높은 가격을 감수할 준비가 되어 있다. 기성품을 만드는 대기업보다 상대적으로 높은 값을 요구하는 개인 생산자가 수면 위로 부상할 수 있는 이유가 이것이다. 명품의 높은 가격대와 고급스러운 가치가 아니라, 남다른 특징과 자신의 취향이 담긴 특별함에 대해서 기존 제품보다 적당히 비싼 가격을 지불한다.

 

연결된 장인들

 

웹 비디오는 장인과 소비자를 연결하는 매우 중요한 고리다. 소비자로 하여금 제품의 퀄리티를 미리 가늠해볼 수 있게 해주며 장인의 성격과 일하는 자세, 작업장의 분위기와 시설 등 수많은 요소를 짧은 시간 안에 확실히 보여주는 매체다. 또한, 장인은 비디오 내용을 왜곡할 수도 없다. 웹 비디오는 소비자와 첫 연결을 시켜주는 역할을 담당하며, 그 후의 커뮤니케이션은 상당히 직접적인 1:1 교류가 된다. 웹 비디오에서 최대한 있는 그대로를 보여줘야만 장인은 영업을 계속해나갈 수 있다.

 

인터넷과 온라인 소셜 네트워킹 서비스를 통해 장인과 소비자가 긴밀히 연결된다. 또한, 사람들의 개방성 추구와 자신의 노하우를 자유롭게 공유하는 만들기 문화의 특성은 장인과 장인, 장인과 매치메이커, 장인과 마이크로 기업가, 장인과 독립 공장 등 다양한 방식의 연결을 생성한다. 기성품보다 훨씬 높은 품질을 낼 수 있는 장인들이 지금껏 물 밑에 있었던 이유는 연결할 방법이 없었기 때문이다. 마치 외딴 섬 같던 장인들이 인터넷, 특히 웹 비디오의 흐름을 타고 군도를 이루기 시작한다. 이 때 소비자를 대신해 장인들을 모아주는 역할을 해주는 존재가 이후 언급될 매치메이커(Matchmaker)와 마이크로 기업가(Micropreneur)다.

 

단 한 명을 위한 제조

 

대량 생산 제품의 고객은 수 천, 수 만 명이지만 장인이 만드는 제품의 고객은 단 한 명이다. 장인과 소비자의 관계는 트위터의 팔로우(Follow) 개념과도 유사하다. SNS의 편리한 검색 구조, 입소문 시스템을 통해 넘쳐나는 유명인들을 손쉽게 발견하고 팔로우하듯이 장인들의 네트워크에서 소비자는 자신에게 맞는 장인을 찾아 주문을 넣는 것이 가능하다. 소비자의 목적과 취향에 맞는다면 한 명의 장인에게만 계속 주문을 넣을 수도 있다. 장인은 기성품과 차별화되는 품질, 특성을 갖고 있으며, 소비자와 1:1로 교류해 가장 특별한 제품을 만들어낸다. 제품 제조 공정의 대부분을 핸드 메이드 공정이 차지하므로 진정성에 대한 염려도 없다. 또한, 만들기 문화의 전파로 인해 소비자도 제품을 만드는 과정과 그 재미에 대해 어느 정도 알고 있으므로 장인의 핸드메이드 기법이 더욱 매력적으로 다가온다.

 

자본이 아닌 욕구 기반의 생산

 

수많은 장인들이 인터넷으로 연결되면서 대량 생산 제품의 성격에도 변화가 생겨난다. 자본과 시장 유행이 아니라 소비자의 욕구에 기반해 제품이 생산되는 것이다. 기성품이 채워줄 수 없는 욕구를 기업들이 소비자로부터 직접 찾아내어 민첩한 기획과 시제품 제작을 거쳐 대량 생산품으로 만들어낸다.

커스텀 오더할 수 있는 대량 생산 체제

https://trenddb.com/foresight/101355

 

개인 생산자들이 공생하는 메이커 플랫폼

Nervous System, Shapeways

 

독립된 공장

 

Micro Maker Revolution이 진행될수록 생산 설비를 갖춘 공장의 가치가 상승한다. 크라우드 펀딩 사이트, 킥스타터(kickstarter.com)에 개인 생산자들이 올린 비디오를 보면, 마지막 부분에서 항상 "현재 제품 생산을 할 공장을 찾고 있는 단계이며 이제 여러분의 도움이 필요합니다"라는 대사가 나온다. 공장은 더 이상 대기업의 하청 주문만 받는 심부름꾼이 아니라 다수의 개인 생산자로부터 주문을 받는 중심적 존재가 된다. 와이어드 매거진(wired.com)의 편집장 자리를 물러나 자신의 회사 3D 로보틱스(diydrones.com)를 운영 중인 크리스 앤더슨(Chris Anderson)은 개인이 제조업 CEO가 되는 미래에 대해 언급했다. 누구나 인터넷에 있는 수많은 공짜 지식을 활용해서 제품을 설계하고 시제품을 집에서 3D 프린터로 인쇄한 뒤, 다양한 OEM 제조 업체를 통해 제품을 생산할 수 있다는 것이다. 이 문장 속의 OEM 제조 업체가 바로 '독립된 공장'이다.

 

한 지붕 아래에서 생산하기

https://trenddb.com/foresight/105555

 

팩토리 소싱 데이터베이스

Maker's Row, Maker’s Row

 

개인 생산자를 위한 로봇 동료

https://trenddb.com/foresight/99188

 

매치메이커와 마이크로 기업가

 

Micro Maker Revolution으로 인해 탄력을 받는 비즈니스가 매치메이커와 마이크로 기업가다. 이들은 소비자가 원하는 개인 생산자를 찾아내어 직접 연결해주거나, 개인 생산자 다수를 모아 소규모의 기업을 만들어 빠르고 유동적인 제조업을 운영한다. 게다가 제품 시장에 큰 다양성을 가져오는 트렌드 리더 역할도 맡을 수 있다.

매치메이커의 주요 업무는 Micro Maker Curation이다. 다양한 분야를 섭렵하고 뛰어난 기술의 개인 생산자를 찾아서 안정적인 생태계에 정착시킨다. 이들 덕분에 소비자는 복합적 욕구에 부응할 수 있는 개인 생산자를 빠르게 찾을 수 있고, 개인 생산자는 수익에 대한 불안감 없이 품질 향상에 전념할 수 있다. 마이크로 기업가는 소수의 개인 생산자와 함께 다양한 제품을 만들어 판매하는 것이 일이다. 장인들과 동일하게 소비자의 욕구로부터 아이디어를 받지만 필요 시 대량 생산 제품도 만들어낸다.

한 달 정도의 모금 기간이 필요한 크라우드 펀딩 방식보다 매치메이커, 마이크로 기업가는 제품의 생산 속도가 빠르다. 개인 생산자들은 점차 전문성이 강한 매치메이커, 마이크로 기업가에게 몰릴 확률이 높다. 크라우드 펀딩은 오히려 제품 생산보다는 신선한 아이디어의 수집과 특정 제품의 온라인 마케팅 용도로 쓰일 것으로 보인다.

 

개인 생산자를 찾고 선별하다

https://trenddb.com/foresight/104956

 

개인 생산자 집합체

Quirky, Quirky

 

개방된 에코시스템

iPad Mini Wi-Fi, Apple