영국의 고급 자동차 브랜드, 벤틀리가 미국 캘리포니아의 스타트업인 필드와 제휴해 컨시어지 개념의 연료 공급 서비스(bentleymedia.com/en/newsitem/701)를 시험 중이다. 필드는 모바일 앱을 통해 사용자가 있는 곳으로 찾아가 기름을 채워주는 서비스를 제공하고 있다. 고객이 출근해서 회사 앞 주차장에 차를 세워두면 필드의 직원이 와서 연료를 채워두고 가는 방식이다.
벤틀리는 이러한 필드의 주문형 연료 공급 서비스를 활용해 벤틀리 고객을 위한 독점 연료 제공 서비스를 제공하겠다는 것이다. 즉, 벤틀리 고객이 앱으로 주문을 해두면 주차하는 동안 알아서 연료를 채워준다. 주유소에 들르지 않아도 벤틀리를 모는 사람은 개인적으로 항상 기름을 채우게 된다. 필드 포 벤틀리(Filld for Bentley)라는 별도의 앱을 통해 서비스를 제공할 예정이다.
• 고급 자동차를 구매하는 것은 단순히 자동차를 구매하는 것을 넘어서 자동차가 제공하는 독점적인 가치와 라이프스타일까지 함께 구매함을 의미한다. 하지만 아무리 고급 차량을 몰고 다니는 사람이라도 주유소에 들르거나 주유소 줄을 기다려야 하는 경험에서는 열외될 수 없다. 이러한 부분까지도 서비스로 제공함으로써 전체적인 럭셔리 경험으로써 벤틀리 라이프스타일을 구축하고 판매한다.
• 세계적으로 심각해지고 있는 빈부 격차는 큰 문제이지만 부자를 위한 서비스를 만드는 기업들에는 새로운 기회 시장이 열리고 있다. 부유층은 대중적인 서비스와 분리되어 특별하고 독점적인 경험을 하고 싶어 하는데, 여기에 맞춘 서비스 디자인이 증가하는 것도 당연하다.
Filld for Bentley, Bentley and Filld
|
관련 연구
|
|
|
|
피부 결점을 파악하고 그에 맞는 메이크업 시트를 인쇄해주는 서비스 일본의 종합 가전제품 회사인 파나소닉이 10월 4일부터 7일까지 개최되는 일본의 IT, 가전 전시회인 씨텍 재...
|
|
|
|
Vol.82 Smart Clock for Home 스마트폰에서부터 스마트워치, 피트니스 트래커 심지어는 스마트 온도조절기에...
|
|
|