2023년 11월 02일 트렌드디비
미국의 대화형 AI 기술 개발사인 스텔라 오토모티브 AI(stellaautomotive.com)가 10월 17일, 실제 사람처럼 전화를 받는 인공지능인 스텔라 리셉션(prnewswire.com/news-releases/stella-automotive-ai-unveils-groundbreaking-stella-reception-new-era-in-customer-service-for-dealerships-301958633.html)을 출시했다. 자동차 분야에 특화된 디지털 음성 비서는 자연어로 고객과 부드럽게 소통할 수 있다. 자동응답 전화보다 훨씬 자연스럽게 응대하는 데다가 다양한 언어를 구사하며, 연중무휴로 전화를 받는다. 적어도 업무 시간이 끝나서, 휴일이어서 통화가 안 되는 일은 없다. 통화한 내용은 분류해 전송하며, 사람 직원이 응대하기 전에 간단한 문제는 직접 대응한다.
STELLA Reception, STELLA Automotive AI(2023/10)
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