2015년 09월 16일 트렌드디비
캐나다 토론토 기반의 존테일(zonetail.com)은 호텔과 콘도를 위한 앱을 개발해주는 회사이다. 특정한 위치에서 고객들에게 서비스하는 호텔과 콘도는 내부에서 고객에게 제공하는 서비스의 내용과 더불어 여행객들을 위한 주변 관광지, 레스토랑 등 상점 정보를 요구한다. 최근에는 고객들과 모바일로 소통하는 경우가 많은데, 호텔과 콘도에서 개별적으로 모바일 앱을 개발하기란 쉬운 일이 아니다.
존테일은 호텔과 콘도를 위한 앱을 전문적으로 개발하여 제공하기 때문에 호텔 입장에서는 운영 비용을 절감할 수 있으며, 고객과의 접점 포인트가 늘어나 수익 증가에도 도움이 된다. 또, 고객 입장에서는 모바일 앱을 통해 객실을 예약할 수 있고, 직원들과 원활하게 의사소통할 수 있으며, 비상 시 도움을 받을 수 있어 좋다. 모바일 앱을 사용하는 고객들의 행태는 로그 분석되어 그래프로 제공되며, 클라우드 기반의 CMS를 통해 실시간으로 콘텐츠 제어가 가능하다.
인터넷이 처음 등장했을 때 특화된 영역에서 홈페이지를 만들어주는 사업이 번창했듯이 존테일은 모바일 환경에서 숙박 서비스들에게 필요한 솔루션을 제공함으로써 수익을 창출한다.
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