At-home Hair Coloring Service
Color&Co, L'Oréal
미국의 화장품 브랜드인 로레알이 5월 8일, 가정에서 염색하는 과정을 한 단계 업그레이드할 수 있는 컬러&코 서비스(colorandco.com)를 시작했다. 개인화된 기술을 통해 브랜드가 소비자와 직접 소통함으로써 맞춤 솔루션을 찾는다. 즉, 전문 컬러리스트(Colorists)와의 라이브 비디오 상담을 통해 최적화된 염색 색상과 가이드를 지원한다. 먼저 웹사이트에 방문해서 컬러리스트와의 상담을 예약한 후, 비디오 상담을 진행한다. 이때에는 사용자의 모발 유형, 원하는 색상 등과 같은 목표를 이야기하는데, 컬러리스트의 심층 분석을 통해 사용자의 머리 길이와 질감, 모발의 건강 상태 등에 적합한 솔루션을 제시한다. 분석 후에는 나만의 맞춤 색상을 만들 수 있는데 기본이 되는 색상을 선택하고 그 색깔의 채도나 톤(Tone) 등을 조절함으로써 원하는 색상에 가깝게 만든다. 그런 다음에는 맞춤 색상에 해당하는 관련 제품을 박스 형태로 집으로 배송해준다. 취향에 따라 1회적으로 이용하거나 지속해서 서비스받는 구독 모델도 가능하다.
• 일반적으로 가정에서 염색하는 사람들 중 상당수는 자신의 모발 색상이 정확히 어떤 색깔인지 잘 모르는 경우가 많다. 그래서 뷰티 브랜드의 오랜 전문 기술에 첨단 기술을 도입하여 가정에서도 완벽한 염색 경험을 제공한다. 게다가 염색의 결과는 다양한 요인에 따라 변하므로 혼자서 염색하는 과정에 전문가를 개입시켜서 미용실만큼이나 정밀하게 서비스한다. 즉, 값비싼 전문 업체에 직접 방문하지 않아도 충분한 맞춤화 솔루션을 제공하므로 사용자는 저렴하면서도 만족도 높은 서비스를 이용한다.
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