중국 알리바바 그룹의 인터넷 종합 쇼핑몰인 티몰은 자동차의 테스트 드라이브와 구매를 담당하는 자동판매기의 콘셉트를 공개했다. 공개된 영상은 현재 금전 거래의 대부분이 디지털로 대체된 중국이라면 충분히 실행 가능한 서비스라서 더욱 이목을 끌고 있다. 또한 서비스의 디자인과 사용 경험이 상당히 직관적으로 되어 있어서 살펴볼 필요가 있다. 이 서비스는 자동차 구입을 고려 중인 고객이 근처를 지나가는 차량을 발견하면서부터 시작된다. 스마트폰을 꺼내어 모바일 타오바오(Taobao) 앱을 실행해서 지나가는 차를 스캔하면 즉시 해당 차량 상품을 찾아낼 수 있다.
그리고 곧바로 테스트 드라이브를 예약하는데, 이 과정에서는 개인 정보를 입력하고 사용자의 셀피를 찍으면 된다. 그 다음에는 티몰에서 운영하는 오토 벤딩 머신으로 찾아가서 얼굴 인식으로 테스트 드라이브용 차량을 가져올 수 있다. 셀피로 기록한 얼굴 정보가 개인 인증 도구로 사용되며, 오토 벤딩 머신은 정말로 자동판매기처럼 다수의 자동차를 보관하고 있다가 예약한 사용자에게 전달해준다. 사용자는 그 후 3일 동안 자동차를 타볼 수 있으며 시승 기간이 끝났을 때에는 다음의 주행을 예약하거나 타오바오 앱을 통해 구입할 수도 있다.
• 자동차의 구입에는 상당히 많은 난관이 도사리고 있다. 특히 딜러와 구입 조건을 조정하거나 다른 차량과 비교해보는 과정이 어렵다. 알리바바 티몰의 오토 벤딩 머신 서비스는 이러한 어려움을 모두 제외하고 고객과 자동차를 바로 연결한다. 손쉽게 여러 가지 차량을 비교 시승해본 후 오로지 차에 대한 정보와 가격만 체크하여 구입을 결정할 수 있다.
Tmall Auto Vending Machine, Tmall
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