O2O 비즈니스를 위한 디지털 진열대

Digital Clothes Rail, Tyrers(2015/11) 

영국의 타일러 백화점(tyrers.com)에서 O2O 비즈니스를 위한 디지털 진열대를 도입한다. 진열대에 걸린 옷이 소셜 미디어상에서 얼마나 인기가 있는지 보여주는 상태 표시 디스플레이를 결합했다. 즉, 디지털 진열대는 소셜 미디어와 오프라인 쇼핑을 연결해주는 매체라고 할 수 있다. 이는 쇼핑 경험에서 소셜 미디어의 영향력이 커지고 있음을 반영한 결과다. 영국의 한 연구에 따르면, 영국인의 약 76%는 자신이 소셜 미디어상에서 팔로우한 사람이 포스팅한 물건을 구매했다고 답했다. 약 50%가량은 소셜 미디어상에서 트렌드를 파악하고 이것에 기반해 물건을 구매했다고 답했다. 진열대에 걸려있는 옷들은 모두 타일러 백화점의 페이스북과 인스타그램 계정에 포스팅되어 있다. 해당 아이템이 얼마나 좋아요를 받고, 댓글이 달리며, 공유되는가에 따라 SNS 인기가 높을수록 원 안이 파란색으로 차오른다. 오프라인에서 쇼핑하는 손님들은 실시간으로 소셜 미디어 내 인기도를 참조하여 의류 선택을 할 수 있다. 

• 소셜 미디어의 영향력이 커짐에 따라 이를 다양한 오프라인 비즈니스에 접목하는 방식을 보여준다. 직관적인 인터페이스를 통해 고객들에게 소셜 미디어 정보를 일러줌으로써 오프라인 쇼핑을 돕는다. 실제로 옷을 입어볼 수 있음은 물론 온라인상의 정보도 함께 파악할 수 있기 때문에 오프라인 쇼핑 경험을 강화한다. 

• 의류 외의 다양한 제품으로 확장해 적용할 수 있다. SNS 내에서 어떤 식품이 최근 인기를 끌고 있는지, 어떤 전자기기가 상품평이 좋은지 진열대를 플랫폼으로 정보를 제공할 수 있다.