Simplified Interaction - 영감 발굴 - 트렌드디비/TRENDDB

디자인 하이콘셉트

2011년 08월 22일 트렌드디비

극히 간소화된 상호 작용 디자인

The Pillar ATM, NCR

최근 NCR(www.ncr.com)은 외부에 글자가 스크린이 전혀 없는 기둥 형태의 ATM을 공개했다. 그 모습이 인도에서 사용하는 우체통과 무척 흡사한데, 실제로 이 기기는 인도처럼 문맹율이 높고 농촌 지역이 많은 국가를 대상으로 개발된 것이다. NCR의 개발팀은 특히 뭄바이(Mumbai) 주변 지역에서 다양한 테스트를 통해 기둥 모양의 ATM을 만들게 되었다고 한다. 이 제품은 지문 인식만으로 은행 계좌 정보와 본인 확인을 한 후 버튼을 눌러 입출금을 할 수 있다. 5개의 버튼에는 각자 노랑, 파랑, 보라, 초록 등의 색깔이 표기되는데, 이것은 지폐의 색상과 동일하다. 즉, 글을 전혀 읽지 못하며 숫자조차 모른다 해도 누구나 자신의 계좌를 통해 돈을 관리할 수 있다.

NCR의 ATM 디자인은 기기와 사람의 상호작용을 최대한 단순화시키고자 했다. 사용자에게 다양한 옵션을 제공하면 할수록 편의는 증대될지 모르나 혼란도 가중되기 마련이다. 더군다나 사용자가 글을 읽을 수 없다면 아예 접근하기조차 두려운 기기가 될 것이다. 이를 방지하기 위해 목적을 이루기까지 필요한 과정을 2~3단계 정도로 줄였으며, 지문인식 센서를 통해 보안 기능*도 확보했다.(기둥 모양인 이유는 쓰기 쉽고 친숙해보이는 느낌도 있지만 보안의 요소도 많다고 한다. 지렛대 등으로 열 수 있는 부분이 없어 파손이 어려우며 만약 파손이 된다해도 내부의 금고가 자동적으로 고장나기 때문에 문을 열 수 없다.)

Impact