Manless Shopping By App - 영감 발굴

디자인 하이콘셉트

2013년 01월 02일 트렌드디비

모바일 앱을 통해 오프라인 매장에서 무인 쇼핑을 하다

The Hointer Shopping Experience, Hointer (video by GeekWire)

미국 시애틀에 위치한 청바지 매장 호인터(hointer.com)는 남성이 의류 구매 과정에서 느끼는 불편을 모바일 앱으로 깔끔하게 제거한다. 의류의 선택부터 착용 및 구입까지 매끄럽게 진행되는 서비스가 인상적인데, 특히 샵의 점원과 얼굴 한 번 마주칠 필요조차 없다는 점이 남성 구매자에게 편리하게 다가온다. 호인터 매장에 들어오면 소비자는 입구 벽에 붙은 포스터의 안내에 따라 호인터 모바일 앱을 스마트폰에 설치한다. 방법은 QR 코드를 스캔하는 것이다. 매장 안의 청바지는 소비자가 색상과 길이, 모양새 등을 확인할 수 있도록 모두 앞쪽으로 진열되어 있으며, 각자 QR 코드가 붙어있다. 각 청바지의 QR 코드를 호인터 앱으로 스캔하면 소비자가 선택한 사이즈의 청바지가 준비된 피팅룸의 번호가 나온다. 그 후 소비자는 지정된 피팅룸에서 제품을 착용해보고 피팅룸 안에 있는 POS 기기에 카드를 긁어 구입까지 할 수 있다.

긱와이어의 호인터 취재 비디오는 '소비자가 점원이 없는 샵에 들어가서 혼자 물건을 고르고 입어본 후 구입해서 나온다'는 시나리오가 제법 성공적임을 보여준다. 스마트폰의 중급 활용자 정도의 수준이라면 누구나 QR 코드를 통해 모바일 앱을 설치하고 제품을 스캔하는 것이 가능하며, 알맞은 제품만 정확히 준비된다면 그 자리에서 구입하는 것도 무척 편리한 일이다. 매장의 주인은 점원의 수가 줄거나 아예 없어져서 비용을 획기적으로 아낄 수 있으며 소비자는 어떤 불편함도 없이 자신이 원하는 제품을 찾아 구매할 수 있다. 스마트폰과 모바일 앱, QR 코드를 절묘하게 서비스 디자인에 녹인 결과 무인 쇼핑의 사례가 만들어졌다.

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