파편화된 매체 환경이 사회 분열을 야기하는 문제에 대해 경각심을 갖고, 매체 이해력(미디어 리터러시, Media Literacy)이 낮은 사람과 소통하는 방법을 안내한다. 미국의 도널드 트럼프 대통령은 자신의 입맛에 맞지 않는 뉴스는 가짜 뉴스라고 하고, 정부에 비판적인 기자와는 인터뷰하지 않으며, 아예 기자회견장에 출입을 막는다. 이처럼 기존 매체를 믿지 않고 근거가 불명확한 유튜브와 사회관계망 서비스에서 떠도는 이야기를 믿는 사람이 많다. 이러한 문제는 사회의 혼란을 초래한다. 

미국의 비영리단체인 트러스팅 뉴스는 2024년 2월 16일, 매체를 불신하는 사람들과 인터뷰하는 방법에 대한 가이드라인과 언론인과 교육자가 사람들의 신뢰를 구축하는 단계를 안내하는 신뢰 키트(Trust Kits)를 만들었다. 먼저, 뉴스 매체를 편향되게 이용하는 계층을 파악하고, 심리적으로 거리가 먼 사람들의 이야기를 경청하며, 건설적인 대화를 이어가면서 교훈을 얻으라고 조언한다. 

Community Member Interview Guide, Trusting News

https://docs.google.com/document/d/1OEKh6I0Rt47Z4oZoW4Av0ioCUlKUB-1MLCQP5ZcW-Hc/edit?pli=1&tab=t.0
https://trustingnews.org