약혼반지나 결혼반지를 고르는 일은 매우 까다로운데, 미국에서는 최근 집에서 인공지능의 도움을 받아 반지를 맞출 수 있는 서비스가 나왔다. 인게이지 앱은 10만 개 이상의 다이아몬드 피드에서 사람들이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 학습하고, 컴퓨터 비전(Computer Vision) 기술로 사용자의 프로필과 일치하는 반지를 추천한다. 사용자는 스와이프 방식으로 다이아몬드의 모양, 크기, 색깔 그리고 선명도 등 모든 요소를 선택할 수 있다. 심지어 실시간으로 시장의 가격 동향을 파악해 알고리듬이 경쟁력 있는 가격을 제안하기도 한다. 여기에 더해 AI 트라이온(AI Try-on) 기능으로 손 사진을 찍은 다음, 디자인한 반지를 손가락에 매핑해서 소셜 미디어나 문자, 이메일로 반지를 착용한 가상 이미지를 공유하며 의견을 나눌 수 있도록 지원한다. 인공지능이 가상의 컨설턴트가 되어 개인별로 맞춤 반지 서비스를 제공하기 때문에 굳이 매장까지 직접 찾아가지 않아도 된다. 양질의 맞춤 서비스는 온라인 상거래의 구매 실패 확률을 낮추고 고객 만족도를 증대시켜 입소문과 반복 구매를 유발한다. 인공지능보다는 사람을 신뢰하는 고객을 위해서는 홈페이지(engagejeweler.com)에 날짜와 시간대를 선택해 전문가와 30분 동안 상담할 수 있는 서비스를 제공한다.

Engage, Hyde Park Technologies(2020/08)