2018년 06월 05일 트렌드디비
미국의 유통업체인 월마트는 전자상거래 비즈니스 확장을 위한 인공지능과 빅데이터 기반의 맞춤형 쇼핑 서비스인 젯블랙(jetblack.com)을 공개했다. 기본적으로 문자메시지만으로 간단하게 상품을 주문하고 배송받을 수 있는 서비스이다. 월마트 닷컴의 상품은 물론 다른 웹사이트의 상품도 주문할 수 있으며, 인공지능을 기반으로 사용자의 요청에 따라 상황에 맞는 선물, 제품 등을 추천해준다.
이를테면 2살 아이에게 좋은 선물을 추천받는다든지, 사진에 보이는 제품이 어떤 제품인지 물으면 대답해주는 식이다. 또한, 사용자가 주문한 제품을 모두 소진했을 때를 예상해 미리 메시지를 보내주기도 한다. 매달 50달러의 이용료를 내며, 추가 비용 없이 선물 포장이나 당일 및 익일 배송 서비스를 제공한다. 텍스트 메시징과 온라인 채팅을 통한 쇼핑의 개인화가 소매업을 이끄는 핵심 기술이 돼 사람들이 쇼핑하는 방식을 바꾼다.
Jetblack, Jetblack
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