2016년 04월 19일 트렌드디비
아웃도어 의류 브랜드, 노스페이스는 IBM과 제휴해 작년 12월부터 인공지능 왓슨(Watson)을 마케팅에 활용하고 있다. 왓슨의 자연어 처리, 기계학습(Machine Learning) 기술을 활용해 XPS라는 소프트웨어를 개발했다. 고객이 온라인 쇼핑몰(thenorthface.com/xps)에 접속하면 XPS가 쇼핑을 돕고자 자연스럽게 대화를 건넨다. 쇼핑몰을 찾은 이유, 고객이 염두에 두고 있는 아웃도어 활동, 예상되는 기온, 날씨, 성별 등 이런저런 질문을 던진 뒤, 고객에게 가장 알맞은 아웃도어 아이템들을 추천해준다. 모바일 애플리케이션을 4월에 출시할 예정이다.
XPS, North Face(2016/04)
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