AI와 얼굴 인식으로 대기 시간을 관리하는 솔루션 - 영감 발굴

기술 하이콘셉트

2019년 08월 07일 트렌드디비

AI Bar

AI Bar, DataSparQ

영국의 데이터 과학 기반의 신생 기업인 데이터스파크가 얼굴 인식 기술을 이용한 가상 대기열로 바쁜 세대의 주문을 쉽고 빠르며 공정하게 처리할 수 있도록 돕는 솔루션(datasparq.co.uk/insights/ai-bar-press-release)을 개발했다. 자체 조사에 따르면, 영국인들은 평생 동안 좋아하는 음료를 마시기 위해 대기열에서 2개월 이상을 보내며, 긴 대기열로 인해 3/4 이상의 영국인이 바쁜 바에서 나왔다고 한다. 솔루션은 표준 웹캠과 디스플레이 화면 그리고 인터넷 연결을 사용해 작동한다. 얼굴 인식으로 연령을 확인하기 때문에 ID 확인 속도가 빨라지고 직원에게 이미 확인되었는지 알려준다. 화면에는 각 고객의 머리 위에 숫자가 표시되며 이는 대기열에서 고객의 위치를 나타낸다. 고객은 디스플레이를 보고 대기열의 위치와 시스템이 서비스를 제공할 때까지 소요되는 시간을 확인한다. 직원에게는 다음에 누구에게 서비스를 제공해야 하는지, 고객에게 ID를 요청해야 하는지 알려준다. 모든 데이터와 얼굴 인식 정보는 보관하지 않고 24시간 이내에 삭제되므로 고객 개인 정보가 보호된다.

• 사람들은 시스템을 통해 얼마나 기다려야 하는지 알 수 있으며, 긴 대기열에 들어가지 않아도 된다. 이는 바와 같은 경쟁이 치열한 시장에서 고객 경험을 바탕으로 반복적인 비즈니스를 장려하는 데 도움이 된다. 음료를 주문하기 위해 낯선 사람들과 대면할 필요가 없고, 음료 주문을 더 편리하게 하는 선착순 시스템으로 고객과 직원 모두의 부담을 덜어 효율적으로 만든다.

Impact