인간적인 상호작용을 고려하는 스마트 인터랙션 디자인 콘셉트

Decompressed Design, Skylar Jessen(2017/05)

미국 기반의 인터랙션 디자이너인 스카이라 젠슨이 5월 12일, 뉴욕 대학교(NYC)의 인터랙티브 텔레커뮤니케이션즈 프로그램의 졸업 과제로 인간을 고려하는 스마트 인터랙션 디자인 콘셉트인 디컴프레스드 디자인(decompressed.design)을 선보였다. 디지털 라이프스타일은 누구나 가볍게 휴대할 수 있는 기기와 누구나 쉽고 빠르게 사용할 수 있는 인터페이스와 서비스로 생활의 편의를 제공한다. 메시징 앱으로 언제 어디서나 친구와 이야기할 수 있고, 어디를 가든 지도 앱을 켜면 가장 빠른 길을 찾을 수 있다. 집에 들어가면 스마트폰과 연결된 스마트 조명이 자동으로 켜지고, 스마트폰 앱으로 자유롭게 제어할 수도 있다. 하지만 스카이라 젠슨은 이러한 직관적인 디지털 라이프스타일이 사람들 간의 미묘한 뉘앙스나 따뜻한 인간성, 풍부한 상호작용을 편의라는 이름 하에 단순하게 압축해버렸다고 지적한다. 그래서 압축을 다시 푸는(Decompress) 디자인을 고안했다. 

1. 얼굴을 마주보고 나누는 대화의 경험을 모방하는 메시징 앱

실제 상대방과 얼굴을 마주 보고 대화를 나누는 상황에서는 보디랭귀지와 목소리 톤, 표정 등을 모두 섞어서 풍부하게 상호작용한다. 또, 모든 대화를 기록해 두지 않으며 계속해서 딴짓을 하지도 않는다. 메시징 앱의 상황은 이와 정반대이다. 텍스트 기반으로 정적인 커뮤니케이션을 하며, 모든 대화가 스크립트처럼 남고, 대화 중에 다른 앱을 실행하거나 동시다발적으로 대화하는 등 한 눈을 파는 경우가 많다. 그래서 디컴프레스드 디자인의 메시징 앱은 이전 메시지를 바로 흐리게 만든다. 상대방과 메시지를 보내는 동안에는 다른 앱을 실행할 수도 없다. 얼굴 인식 소프트웨어를 사용해 상대방의 감정을 파악하고 이를 사용자의 채팅창 바탕화면에 색상으로 알려준다. 

2. 새로운 세상에 대한 탐구를 돕는 지도 앱 

매번 무엇을 먹을지, 어떤 영화를 볼지, 어떻게 가야 하는지 등을 본인 스스로가 아닌 맛집 앱, 리뷰 앱, 지도 앱 등을 통해 해결한다. 인터넷의 방대한 정보를 종합해 보기에는 효과적이지만, 어떻게 보면 자신의 생각은 배제한 채 가장 빠르고, 재밌고, 효율적인 방향에만 의존하는 셈이 된다. 나의 생각을 고려하고, 주변 세상을 탐구할 수 있는 기회를 제공하는 지도 앱은 텍스트 기반의 아주 간단한 사용자 인터페이스를 갖췄으며, 영감(Inspiration), 뜻밖의 일(Surprise), 효율(Efficiency)이라는 요소 중에 하나를 골라 경로를 찾을 수 있다. 영감을 받으며 걷고 싶다고 한다면, 앱이 풍경, 향기, 촉감 중 어떤 감각을 선호하는지, 구체적으로 무엇을 마주치고 싶은지를 물어본다. 스스로가 선택한 주제를 중심으로 루트를 계획해 알려준다. 

3. 대화를 방해받지 않도록 돕는 스마트 조명 

사용자의 현재 상황과는 전혀 관계없이 스마트폰은 계속해서 울리고, 알림하고, 메시지를 보내는 등 관심을 요구한다. 하지만 반대로 사용자의 상황을 파악해서 알림을 울릴 때와 그렇지 않을 때를 알게 된다면 어떠할까? 마이크를 사용해 대화 소리를 감지해서 사람의 수와 대화의 길이를 파악한다. 두 명 이상이며 대화가 30초 이상 이어질 경우에는 사람들이 상호작용하는 순간이라고 인식하고 모바일 기기의 알림을 차단한다. 

• 쉽고 직관적이며, 빠르고, 유용하다는 편의의 차원에만 가치를 두지 않는다. 사람이 타인과 대화하고, 공감하고, 서로를 이해하는 과정에서의 미묘하고도 풍부한 상호작용 경험을 디지털에서도 구현한다. 현재 혹은 그 순간 서로에게 집중할 수 있도록 인터페이스를 구성한다. 디지털로 재해석된 현실 세계의 요소들이 재미있게 다가온다.