골프장에서 제공하는 드론 배달 서비스
Sora Raku, Rakuten(2016/04)
일본의 전자상거래 쇼핑몰인 라쿠텐(corp.rakuten.co.jp/news/press/2016/0425_01.html)은 올해 5월 9일부터 6월 10일까지 도쿄 인근 지바현의 캐멀 골프 리조트(Camel Golf Resort)에서 드론이 배송하는 서비스(soraraku.rakuten.co.jp)를 진행했다. 골프 라운드 중에 안드로이드 스마트폰으로 골프용품, 간식, 음료 등을 주문하면 즉시 자율주행 드론이 배송해준다. 라쿠텐과 ACSL(자율 제어 시스템 연구소)이 공동 개발한 서비스 드론을 활용했다. 오전 8시 30분부터 오후 3시까지 기상 조건에 따라 운행하며, 최대 적재량은 2kg이다. 라쿠텐 회원만 이용 가능하며 신용카드 또는 라쿠텐 슈퍼 포인트로 100엔 이상 주문하면 서비스를 제공한다. 1개월간 운영한 뒤 서비스 확대를 검토할 계획이다.
• 초창기부터 콘셉트로 제시됐던 드론 배달이 상용화되어 서비스를 개시했다. 인터넷 쇼핑몰인 라쿠텐은 골프장을 이용하는 고객들에게 자사 서비스를 이용할 수 있는 기회를 제공함으로써 새로운 접점을 확보한다. 골프장은 매우 넓기 때문에 고객이 원하는 서비스를 바로 제공하기 어려운데, 드론을 활용함으로써 골프장은 고객 서비스를 실현하고, 고객들의 만족도는 상승한다.
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