증강현실을 이용해 TV의 크기를 가이드하다

소니는 소비자에게 알맞은 TV의 크기를 알려주기 위한 가이드 웹페이지(www.sony.co.uk/article/tv-size-guide)를 만들었다. 과정은 조금은 복잡하다. 프린터로 증강현실 마커를 인쇄하고 그것을 TV가 놓일 곳에 붙여 디지털카메라로 사진을 촬영한다. 그리고 그것을 소니의 해당 웹페이지에 업로드하여 소니의 다양한 TV를 증강현실로 미리 배치해본다. 자신이 즐겨 보는 프로그램을 TV 스크린에 띄워놓아 더 현실적으로 가상현실 TV를 느껴볼 수 있다. 약간의 수고를 요구하지만  무엇보다 정확하고 높은 현실감이 특징이다.

소비자가 구매 전에 제품을 미리 체험하게 하는 서비스 디자인는 직접적인 판매에도 도움을 되며, 구매 의사결정에 결정적인 역할을 하기도 한다. 소니의 TV 크기 가이드는 아주 자세하게 소니 TV를 배치해 보여줌으로써 소니 TV를 구매할 가능성을 높인다. 잘 만들어진 서비스 디자인이자 아주 적극적인 마케팅 방법이다.