Impact-Based Brand Initiatives

Stand for Tomorrow, Toms

미국의 신발 브랜드인 탐스는 창립 초기부터 신발을 구매하면 자동으로 한 켤레를 기부하는 원포원(One-for-one) 모델로 인기를 끌었다. 그런데 5월 7일부터는 새로운 비즈니스 모델(toms.com/impact)을 적용해 운영할 계획이라고 발표했다. 기존의 신발 기부를 지지하는 사람들이라면 여전히 그와 같은 서비스를 이용할 수도 있지만, 선택의 폭이 좀 더 넓어졌다. 웹사이트나 매장에서 탐스 슈즈를 구매하면 자동으로 제 3세계에 신발 한 켤레를 기부하던 방식에서 탈피해 다양한 옵션을 제공한다. 즉, 소비자의 신념이나 가치에 맞는 옵션을 선택하는 것이다. 옵션 내에는 기존의 신발 기부(Giving Shoes)를 포함해 평등(Equality), 안전한 물(Safe Water), 노숙자(The Homeless), 정신건강(Mental Health) 등의 영역이 존재한다. 그래서 소비자가 선택한 옵션에 따라 탐스가 대신해서 관련 캠페인을 지지하거나 관련 단체에 기부한다. 윤리적인 브랜드를 표방하는 만큼 실제로 그동안 세상에 영향을 미칠 수 있는 일을 직접 행동으로 옮긴 바 있다. 가령 2018년에는 5백만 달러의 기부금을 총기로 인한 폭력을 막는 데 사용했으며, 시민들에게는 의회에 우편엽서를 보내는 방식으로 캠페인에 동참할 것을 요구했다.

• 독특한 비즈니스 모델로 유명해지긴 했지만, 동시에 무료 기부라는 단순한 형태 때문에 지역의 신발 생산자에게 피해를 줄 수 있다는 우려나 사람들을 너무 의존적으로 만든다는 비판이 존재했다. 브랜드가 성장함에 따라 기존의 비즈니스 모델을 수정하는 과정에서 물질 이상의 가치를 파는 브랜드로 자리매김한다. 그리하여 사람들은 소비를 자신의 가치관을 표현하는 수단으로 이용한다.