응답률을 높이는 이메일을 쓸 수 있도록 도와주는 인공지능 소프트웨어

Boomerang Respondable, Boomerang(2016/08) 

미국 캘리포니아의 생산성 소프트웨어 개발 회사인 부메랑(boomeranggmail.com)이 8월 24일에 이메일의 응답률을 높일 수 있도록 도와주는 인공지능 소프트웨어 툴, 부메랑 리스폰더블(boomeranggmail.com/respondable)을 출시했다. 위젯 형식이므로 다운로드 받은 후 지메일(Gmail), 아웃룩(Outlook) 계정과 연동해 이메일을 작성하면서 바로 사용할 수 있다. 개인은 물론 홍보용 이메일을 보내야 하는 광고 회사나 영업용 이메일을 보내야 하는 영업 사원들을 타깃으로 한다. 머신 러닝 알고리듬을 기반으로 사용자가 작성하는 이메일의 수신자나 문맥을 파악, 여러 지표로 실시간 조언을 한다. 새롭게 메시지를 작성하는 창 옆에 부메랑 리스폰더블 창이 뜨게 되는데, 무료 버전의 경우 글자 수(Word Count), 읽기 수준(Reading Level), 공손함(Politeness)이라는 세 가지 지표로 사용자의 이메일이 응답할 가능성이 큰지 작은지 알 수 있다. 각 지표 또한 숫자로 표기되므로 글을 수정해가며 지표를 적정 수준에 맞추면 된다. 향후 유료 버전에서 다양한 지표를 추가할 계획이다. 

• 이메일은 물론 페이스북, 인스타그램과 같은 SNS, 블로그, 인터넷 커뮤니티 카페, 게시판 등에 적용해 활용할 수 있다. 글의 적극성, 주관성, 정치성 등 다양한 지표로 사용자가 작성하는 글을 검토한 후 업로드한다. 이를테면, 발언이 큰 화제나 문제를 몰고 올 수 있는 유명 인사가 인터넷 공간이나 SNS 활동을 하면서 문제를 예방할 수 있다.