출퇴근 시 이용하는 대중교통에 대한 새로운 리디자인

Leap, Leap

미국 샌프란시스코 소재의 스타트업 리프(rideleap.com)에서 완전히 개편된 리프 버스와 루트를 런칭했다. 리프에서는 루프나 우버, 리프트와 마찬가지로 대중교통을 재고하기 위해 노력해왔다. 다른 점은 매일 일정한 패턴이 있는 출퇴근 길의 대중교통에 대해 초점을 맞추었으며, 온디맨드 서비스를 제공하지 않는다는 것이다. 버스는 티켓 구매를 기반으로 하는데, 일반 가격은 편도에 6달러이며, 묶음으로 사거나 정액권을 구매할 경우 4~5달러의 가격으로도 이용할 수 있다. 버스는 10분에서 15분의 배차 간격을 가지고, 샌프란시스코 마리나에서 시내까지 가는 총 루트를 운행하는 데는 25분이 소요된다. 출퇴근 피크 시간인 아침 7시에서부터 10시, 오후 5시에서부터 8시까지 운행한다. 여기까지는 여타 다른 버스와 다를 바가 없지만, 리프의 큰 핵심은 버스 내부에서의 사용자 경험(UX)에 있다. 카페와 근무 공간, 거실 등이 믹스된 형태로 생각하면 된다. 의자와 좌석 구조를 변경해, 개인적인 공간과 일반적인 공간, 사람들과 이야기를 나눌 수 있는 커뮤니티 공간으로 구분했다. 무료 와이파이를 제공하며 USB 포트가 있어 개인적인 공간인 바에 앉아 노트북을 켜고 일을 할 수 있다. 친환경적 요소를 고려해 재생에너지인 자연가스를 연료로 하며, 지역 상점에서 구매한 식음료를 제공한다. 모든 서비스는 앱 베이스로 진행되며, 탑승은 QR 코드를 스캔하거나 블루투스를 통해 자동으로 체크인된다. 앱을 통해 식음료를 구매할 수도 있고, 자신의 정보를 같은 탑승객들과 공유하거나 다른 탑승객들의 정보를 볼 수 있다. 또한, 버스 내 잔여 좌석의 상태나 현재 경로 등의 정보도 확인할 수 있다.  

• 여타 다른 교통 네트워크를 기반으로 한 스타트업들과 마찬가지로 기존 대중교통 시스템과의 마찰이 우려되지만, 도시를 위한 공공 서비스 디자인으로써 사용자 경험, 친환경, 소셜 커뮤니티 등의 트렌드적인 요소를 모두 담고 있다는 점에서 의의가 있다.