느림을 주문하는 거북이 택시

Turtle Taxi, Sanwa Koutsu 

일본의 택시 회사 산와 코우츠는 일명 거북이 택시(turtle-taxi.tumblr.com)라는 서비스 디자인으로 2014년 굿 디자인 어워드(g-mark.org/award/describe/41745)를 수상했다. 거북이 택시는 운전석 뒤쪽에 '천천히'라는 글자의 거북이 마크 버튼이 있다. 보통은 규정 속도대로 달리지만 승객이 이 버튼을 누르면 더욱 느린 속도로 달린다. 또한, 거북이 택시 운전자들은 회사로부터 특수 운전 교육을 받아서 흔들림 없이 안전하게 달릴 수 있다는 설명이다. 느리게 달리는 것은 승객과 택시 운전자, 택시 회사 모두에게 이득을 주는데, 승객은 임신 중이거나 피로를 느끼거나 민감한 체질 등 여러 가지 불편의 원인을 해결할 수 있으며 택시 운전자는 교통 상황에 관계 없이 안전하게 운전할 수 있고 택시 회사는 경제적 운전으로 인해 연료 비용을 아끼고 환경 오염을 줄일 수 있다. 그리고 무엇보다 거북이 택시 서비스를 사용해본 사람들의 긍정적 평가는 택시 회사의 브랜드 가치를 향상시킨다.

• 거북이 택시 서비스의 가장 훌륭한 디자인 포인트는 '버튼'으로 만들었다는 점이다. 택시 운전자에게 '천천히 가주세요'라고 말로 건넬 필요 없이 마치 어떤 제품의 기능을 활용하듯 버튼을 눌러서 '느림'을 요구할 수 있다. 승객이 거북이 버튼을 눌렀을 때 택시 외부에 거북이 마크의 조명을 켜서 다른 차량에 알리는 기능도 영리하다.