11월 16일, 젠 젠슨(Jenn Jensen)이라는 이름의 틱톡커가 미국의 아웃도어 브랜드인 노스페이스의 방수 재킷을 입고서 제대로 방수되지 않는다며, 뉴질랜드로 빨리 배송해달라는 내용의 영상(tiktok.com/@fannypack310/video/7302268646439750958)을 등록했다. 이것에 크게 화제가 됐는데, 21일, 회사에서는 스키 선수인 조시 웰스(Jossi Wells)가 헬리콥터를 타고 새 방수 재킷을 배달하는 공식 영상(tiktok.com/@thenorthface/video/7303925789483863327)을 등록했다. 사회 관계망 서비스에서 화제가 된 사건을 빠르게 포착해 입소문이 날 만한 규모로 빠르게 응답한다.
We were busy express delivering @Jenn her jacket top of mountain, The North Face
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