싱가포르의 생성형 인공지능 개발사인 마인드버스(mindverse.ai)가 기업에서 가상 인공지능 비서를 만드는 도구인 마인드OS를 개발했다. 쇼핑몰에 맞는 퍼소나를 설정하고, 상품 정보는 물론이고, 결제 방법, 배송 안내, 환불 교환 등 쇼핑몰 이용 지침을 입력해서 인공지능 쇼핑 가이드를 만든다.
예를 들면, 실내장식 상품을 판매하는 쇼핑몰에서 이용자가 침실을 꾸미고 싶다고 입력하면 인공지능 비서가 추천 제품을 제시해주고, 두 가지 제품을 비교해서 상세하게 설명해주기도 한다. 이때 성별, 나이, 직업과 같은 사용자 프로필을 추가하면 그에 맞는 제품을 추천하고, 대화 내용을 기억해서 친절하게 응대한다. 쇼핑몰에 맞춤형 인공지능 서비스를 추가함으로써 고객 만족도를 높이고 판매를 촉진한다.
MindOS, Mindverse
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