사고 시 응급 서비스를 제공하는 자동차 앱 - 트렌드 사례

경험/서비스

2019년 05월 20일 트렌드디비

스웨덴의 자동차 제조업체인 볼보가 5월 14일, 앱 기반의 서비스로 사고가 났을 때 운전자에게 중요한 정보를 제공하는 액시던트 어드바이저(volvocars.com/us/own/connected-car/volvo-on-call)를 소개했다. 누구나 사고를 바라는 사람은 없겠지만 사고에 대비하는 것은 중요하다. 특히 사고가 난 뒤에 어떤 조처를 하느냐에 따라 상황이 매우 달라진다. 이는 현존하는 볼보의 비상 원격 서비스의 일환으로 사고가 감지되는 즉시 자동으로 콜센터에 연결한다. 그리고 앱을 통해 탑승객이 모두 안전한지를 점검하여 응급 서비스를 호출할지를 결정한다. 앱을 실행하면 정신이 없을 운전자에게 보험 회사에 제출할 현장 사진이나 정보가 담긴 사진 등을 찍을 것을 지시한다. 또한, 보험 회사에 디지털로 사고를 통보하고 가까운 수리점을 검색해준다. 보험회사를 통해서도 비슷한 서비스를 받을 수는 있지만, 같은 기능을 자동차와 통합함으로써 더욱 진화된 서비스를 받는다. 사고 현장에서 정신이 없을 운전자는 자동차가 안내하는 지침을 따르며 침착하게 사고에 대응한다.