미국의 전자상거래 업체인 아마존이 9월 26일, 뉴욕에서도 가장 활기찬 지역 중의 하나인 소호(Soho)에 이미 수많은 소비자로부터 사랑을 받은 제품을 판매하는 오프라인 매장, 아마존 4-스타(blog.aboutamazon.com/shopping/amazon-4-star)를 개점했다. 이곳은 일반 매장과 달리 아마존닷컴(Amazon.com)에서 판매하는 상품 중에서 평점 4점 이상을 받은 상품만 선별해서 판매하는 공간이다. 이곳에 입점하려면 상품평이 좋고, 고객만족도가 높은 인기상품 혹은 주목도가 높은 신상품 내지는 트렌디한 상품이어야만 한다. 온라인에서의 반응을 즉각적으로 오프라인 매장에 반영한다. 소비자 가전, 주방용품, 생활용품, 장난감, 책, 게임 등 아마존닷컴에서 비교적 인기 있는 카테고리의 상품들을 진열한다. 매장에는 소비자가 가장 많이 위시리스트(Wish Lists)에 담았던 상품만 모아둔 섹션(Most-Wished-For), 뉴욕시에서 가장 인기가 많은 상품만 모아둔 섹션(Trending Around NYC), 독점 상품만 모아둔 섹션(Amazon Exclusives) 등 지역과 소비자에게 최적화된 상품을 제공하는 다양한 큐레이션 공간이 존재한다. 또, 특정 상품과 같이 구매한 빈도가 높은 상품들을 배열하는 공간(Frequently Bought Together)도 마련돼 있다. 제품 앞에는 실제 구매했던 소비자가 온라인에 남겼던 후기가 카드 행태로 진열돼 있다. 상품에 대한 후기를 곧바로 확인할 수 있는 온라인 공간처럼 오프라인 매장에서도 미리 구매한 사람들의 후기를 즉각적으로 확인할 수 있도록 사용 후기 중 일부를 인용해 전시한다. 소비자는 이곳에서 코드네임즈(Codenames)와 같이 구매한 소비자 중 88%가 별 다섯 개를 남긴 호평받은 다수의 제품을 만나볼 수 있다. 아마존 자체 상품인 에코 스팟(Echo Spot)을 비롯한 다양한 기기를 시험해보는 장소도 마련돼 있어서 현장에서 직접 알렉사(Alexa)와 함께 구동되는 스마트 액세서리를 체험할 수 있다. 또한, 아마존닷컴에서 프라임(Prime) 회원에게는 오프라인 매장에서도 아마존닷컴과 같은 할인가격에 상품을 제공한다.

Amazon 4-star, Amazon(2018/09)